Asistencia en el hogar
Qué es asistencia en el hogar en un seguro
La asistencia en el hogar es el servicio de un seguro de vivienda que envía un profesional a tu casa cuando tienes una urgencia, como una fuga de agua, un apagón o una puerta que no abre, y que además te pone en contacto con fontaneros, electricistas, cerrajeros o pintores para reparaciones que no son siniestro. Se pide por teléfono o por aplicación y funciona a cualquier hora, según la póliza.
Conviene separar dos cosas. Cuando la avería es un siniestro cubierto, como un daño por agua, el envío del profesional forma parte de la gestión y la reparación la paga la aseguradora. Cuando no lo es, la póliza puede cubrir solo el desplazamiento y unas horas de mano de obra, y los materiales los pagas tú; a veces el servicio es simplemente una red de profesionales a precios pactados. Muchas pólizas incluyen también un servicio de pequeñas reparaciones, el llamado manitas, con un número de horas al año. Todo ello depende de la modalidad contratada.
Ejemplo de asistencia en el hogar
Un domingo por la noche se rompe la cerradura de la casa de Jorge y no puede entrar. Llama a la asistencia de su seguro de hogar y en una hora llega un cerrajero. La póliza paga el desplazamiento y la apertura, unos 150 euros; el bombín nuevo, de 60 euros, lo abona Jorge. Semanas después usa las horas de manitas para colgar unas estanterías sin coste adicional.
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