Árbitro
Qué es árbitro en un seguro
El árbitro es la persona o el órgano imparcial que resuelve un conflicto cuando las partes deciden someterlo a arbitraje en lugar de ir a juicio. Escucha a las dos, revisa las pruebas y dicta un laudo de obligado cumplimiento para quienes aceptaron ese sistema.
En seguros puede intervenir en desacuerdos sobre una indemnización, sobre el alcance de una cobertura o entre aseguradoras. Puede ser un árbitro único o un colegio arbitral de tres miembros, y en el arbitraje de consumo suele haber un representante de los consumidores, otro de las empresas y un presidente neutral. No hay que confundirlo con el tercer perito, que solo valora daños cuando los dos peritos de las partes no se ponen de acuerdo, ni con el defensor del asegurado, que analiza reclamaciones pero cuya decisión no siempre obliga a ambas partes. El árbitro decide sobre la controversia que le encargan, sea de importe o de interpretación.
Ejemplo de árbitro
Felipe tiene una tienda y su aseguradora rechaza pagarle la mercancía estropeada por una avería de la cámara frigorífica, alegando que no está cubierta. Felipe cree que sí. Ambos aceptan acudir al arbitraje de consumo y un colegio de tres árbitros lee la póliza de su seguro de comercio: concluye que la garantía de bienes refrigerados sí lo cubre y fija una indemnización de 1.800 euros, que la compañía paga.
En qué seguros aparece
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