Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, conocida como DGSFP, es el organismo público que supervisa en España a las aseguradoras, a las gestoras de fondos de pensiones y a los mediadores de seguros. Autoriza a las entidades para operar, vigila su solvencia y su conducta con los clientes y lleva los registros oficiales.

Para el particular tiene dos utilidades prácticas. La primera, su registro de distribuidores, donde puedes comprobar si un corredor de seguros o un agente está inscrito y con qué clave. La segunda, su Servicio de Reclamaciones: según el artículo 30.3.a) de la Ley 44/2002, puedes acudir a él cuando hayas reclamado por escrito al servicio de atención al cliente de la entidad y haya pasado un mes sin respuesta o te la hayan denegado. Sus informes no obligan a la aseguradora, pero pesan. También supervisa los planes de pensiones. No resuelve litigios: si quieres una decisión vinculante, la vía es judicial o un arbitraje si ambas partes lo aceptan.