Comunicación del siniestro

La comunicación del siniestro es el deber del tomador, del asegurado o del beneficiario de avisar a la aseguradora de que ha ocurrido un hecho que puede estar cubierto por la póliza. El artículo 16 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, fija un plazo máximo de siete días desde que se conoce, salvo que la póliza dé uno más amplio, y obliga además a facilitar la información sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro.

Avisar tarde no hace perder el derecho a cobrar por sí mismo, pero la aseguradora puede reclamarte los daños que le cause el retraso, salvo que se pruebe que ya conocía el siniestro por otro medio. Lo habitual es hacer un primer aviso de siniestro por teléfono o por la aplicación y después completar el parte de siniestro con fotos, facturas y, si los hay, la denuncia o los datos del contrario. Comunicarlo no es lo único que se te pide: mientras tanto debes poner los medios a tu alcance para que el daño no vaya a más, es el deber de salvamento. En el seguro de hogar, por ejemplo, cerrar la llave del agua y avisar el mismo día evita discusiones posteriores.