Declaración de siniestro

La declaración de siniestro es la comunicación con la que el tomador, el asegurado o el beneficiario informan a la aseguradora de que ha ocurrido un hecho cubierto por la póliza: qué ha pasado, cuándo, dónde, qué daños hay y quién interviene. Es el paso que pone en marcha la tramitación y el pago.

La Ley de Contrato de Seguro obliga a comunicar el siniestro en un plazo máximo de siete días desde que se conoce, salvo que la póliza dé uno más amplio, y a facilitar después toda la información sobre sus circunstancias y consecuencias (art. 16). Si no se avisa a tiempo, la aseguradora puede reclamar los perjuicios que le cause el retraso, pero no pierde el asegurado su derecho a cobrar por ese solo motivo; la pérdida total de la indemnización se reserva a los casos de dolo o culpa grave al ocultar información. La declaración también marca un plazo para la compañía: debe pagar el importe mínimo que pueda deber dentro de los cuarenta días siguientes a recibirla (art. 18). Puede hacerse por teléfono, en la web o la aplicación de la aseguradora o con un parte de siniestro por escrito; en tráfico es habitual el parte amistoso. No hay que confundirla con el deber de salvamento, que obliga a limitar el daño.